aplikasi helpdesk menggunakan codeigniter & mysql

Helpdesk pada dasarnya adalah sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. Dari perspektif umum, helpdesk merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi pelayanan, dan bertanggung jawab sebagai sumber dari pemecahan masalah atau issue lainnya atau bisa juga di sebut

Helpdesk adalah sebuah departemen atau bagian dalam perusahaan yang melayani atau menanggapi pertanyaan teknis pengguna. Helpdesk digunakan untuk menjawab pertanyaanclient. Pertanyaan dan jawaban dapat

Baca Juga : belajar codeigniter 24 jam mahir

disampaikan melalui telepon,email, web atau fax. Bahkan ada software helpdesk yang membuat orang lebih mudah untuk menjalankan helpdesk dengan cepat untuk menemukan jawaban yang bersifat umum

Contoh aplikasi seperti ini

Baca juga :  cara memasang template di codeigniter

Untuk mendapatkan sourcecodenya Download Disni

Helpdesk pada dasarnya adalah sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. Dari perspektif umum, helpdesk merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi pelayanan,

dan bertanggung jawab sebagai sumber dari pemecahan masalah atau issue lainnya[:zh]Helpdesk pada dasarnya adalah sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan diatur secara terurut dan diorganisasikan. Dari perspektif umum, helpdesk merupakan bagian pelengkap dari sebuah fungsi pelayanan, dan bertanggung jawab sebagai sumber dari pemecahan masalah atau issue lainnya[:]

Related Posts
Comments ( 58 )
  1. er
    April 20, 2017 at 11:19 am
    Reply

    nama databasenya apa gan ?

    • Fahmi Rizky Nugraha
      April 25, 2017 at 9:23 am
      Reply

      helpdesk mas

  2. angga
    April 26, 2017 at 10:48 am
    Reply

    tanks mas lumayan bisa buat belajar lagi semangat dan terus berkarya

  3. Fahmi Rizky Nugraha
    April 27, 2017 at 11:36 am
    Reply

    123 mas

  4. bima a
    June 21, 2017 at 5:02 pm
    Reply

    ijin sedot mas, apabila ada pengembangan siap2 bantu ya mas hehe

  5. ANTO
    July 16, 2017 at 1:35 pm
    Reply

    mas kalo mau setting waktu’nya supaya tepat gimana ya? ini masih SELISIH 6 JAM

    • Fahmi Rizky
      July 17, 2017 at 9:19 am
      Reply

      bisa pake date(‘H:i:s’) ;

      bisa lebih spefisikasi di bagian mana yang selisih 6 jam ?

      • anto
        July 18, 2017 at 3:54 pm
        Reply

        yang saya maksud adalah jam atau time create ticket & update tiket. berdeda dengan jam aktual create atau update tiket, selisih 6 jam di waktu wita atau 5 jam di waktu wib

        • Fahmi Rizky
          July 19, 2017 at 3:00 pm
          Reply

          boleh di screen shot mas yang man ayg error ya

  6. harjo
    July 26, 2017 at 3:39 pm
    Reply

    saya coba untuk jam buat tiket tidak sama dengan waktu komputer dan kenapa level user tidak bisa buat tiket , hanya level admin saja yang muncul

    Mohon bantuannya mas, buat belajar

    • Fahmi Rizky
      July 26, 2017 at 5:58 pm
      Reply

      seharusnya level admin bisa buat ticket mas

    • Fahmi Rizky
      July 26, 2017 at 5:59 pm
      Reply

      maksudnya level user bisa buat tiket,nanti akan di proses oleh level teknisi

      • abi
        September 18, 2017 at 1:51 pm
        Reply

        Om, yang user baru kenapa blank ya di dashboardnya, ga bisa bikin tiket.
        Yang bisa itu di contoh user desi,, tapi di menu user ada dua nama desi yg satu jadi user dan yg satu jadi admin.. nik juga sama..

        • Fahmi Rizky
          September 19, 2017 at 9:52 am
          Reply

          haloo ..

          ini buat user baru ya di database nya coba deh login pake
          user : admin
          password : 123

          • abi
            September 28, 2017 at 8:00 pm

            om,nanya, kalo ada muncul php error ini kenapa ya?

            A PHP Error was encountered
            Severity: Notice
            Message: Only variable references should be returned by reference
            Filename: core/Common.php
            Line Number: 257

            Dari awal buka di menu login sudah ada

          • Fahmi Rizky
            September 29, 2017 at 8:33 am

            ituudah export database DLL,?? pas menu apa yang error?

          • ABI
            October 8, 2017 at 2:03 pm

            sudah bisa, ternyata beda versi PHP.. ada setingan dirubah dikit di common..

            om, ko itu setiap mau hapus user atau karyawan, bila sudah lebih dari 10 pasti tidak bisa baca nik nya.. kenapa ya?

            ID-nya blank.. tapi klo di refresh, untuk no 1 s.d 10 normal lagi, tapi halaman berikutnya pasti tidak bisa..

            notifikasinya:::
            Anda yakin akan menghapus data dengan ID : () ?

          • Fahmi Rizky
            October 9, 2017 at 8:48 am

            itu bisa di cek pas parsing data ke databasenya,bener ga dya ngerujuk ke ID yang di hapus,btw coba di cek limit select query ny brp

          • abi
            October 13, 2017 at 8:55 am

            Sudah sesuai sepertinya utk parsing & limit, karena proses edit bisa normal juga.

            yang terlihat, row default kan hanya 10 user/kayryawan, setiap ke halaman berikutnya atau row ke 11, pasti nyangkut untuk proses hapus, tapi edit normal.

            dimana ya yang perlu dirubah?

          • Fahmi Rizky
            October 17, 2017 at 8:42 am

            coba di jajal di dulu untuk di cek apakah id nya itu sesuai tidak dengan di database,dengan cara sebelum lempar ke hapus di var_dump dulu betul apa tidak ID data tersebut yang di panggil,jika tidak sesuai lihat ID pada saat row sebelas,takut nya tidak sesuai pada saat pemanggilan query

          • fuad
            November 16, 2017 at 4:31 pm

            sama gan ,, setiap pindah ke row 11 atau lebih dr itu , fungsi hapus tidak dapat membaca id,, tp setelah saya ganti row default menjadi 25 bisa. sepertinya kalau pindah row >10 dia tidak me refreshh

          • Fahmi Rizky
            November 27, 2017 at 8:24 am

            tinggal di cek Id nya saja mas ,di kontroller nya

        • Toba
          October 20, 2017 at 11:06 am
          Reply

          om bang abi, kalo beda versi php yg dirubah dibagaian mana ya bang…?thanks

          • Fahmi Rizky
            October 20, 2017 at 1:09 pm

            di php.ini lbih baik backup dulu data – data sebelum update versi php nya

          • fuad
            November 16, 2017 at 4:29 pm

            sama gan ,, setiap pindah ke row 11 atau lebih dr itu , fungsi hapus tidak dapat membaca id,, tp setelah saya ganti row default menjadi 25 bisa. sepertinya kalau pindah row >10 dia tidak me refreshh

    • fuad
      November 14, 2017 at 2:41 pm
      Reply

      itu setingan waktu di php.ini masih ikut berlin,, ganti dengan asia/jakarta

      • Fahmi Rizky
        November 27, 2017 at 8:24 am
        Reply

        sip masukan nya

  7. Taka
    September 4, 2017 at 9:01 pm
    Reply

    mas, bisa minta sqlnya ? isisendiriemailnya@gmail.com

    • taka
      September 4, 2017 at 9:03 pm
      Reply

      yaampun xD nggak jadi mas

  8. ACHE
    September 23, 2017 at 2:20 am
    Reply

    kok gak bisa di buka ya mas ketika login di form awal..apa loginnya mas? terima kasih sebelumnya

    • Fahmi Rizky
      September 23, 2017 at 5:05 am
      Reply

      koneksi databasenya sudah betul?

      • ACHE
        September 24, 2017 at 11:16 pm
        Reply

        iya mas salah koneksinya..kalau untuk menambahkan user baru dengan level user dan passwordnya selain 123 knp gak muncul menu dasbordnya dan tidak bisa mengentri ticket ya mas?

  9. agus
    October 14, 2017 at 2:03 pm
    Reply

    Mas, kalo mau tampilin deskripsi masalah / problem detail di menu update progress punya teknisi bisa ngga ya? supaya teknisi bisa lihat keluhan dari user

    • Fahmi Rizky
      October 17, 2017 at 8:40 am
      Reply

      tinggal di joinaja mas table nya ,nanti si teknisi bisa lihat masalah si user

  10. Erick
    October 26, 2017 at 10:31 pm
    Reply

    Kok buat user baru ga bisa login bang,

    • Fahmi Rizky
      October 30, 2017 at 8:29 am
      Reply

      di cek level sama passwordnya betul ga

  11. tatang tox
    November 13, 2017 at 2:49 pm
    Reply

    Om, kenapa ketika membuat ‘user’ baru, tidak ada menu untuk ticketing nya ya? langsung muncul dashboard saja. tidak muncul menu di samping kirinya. apa yang kira2 perlu diedit?

    • Fahmi Rizky
      November 27, 2017 at 8:26 am
      Reply

      itu tinggal di buat kan session untuk user terkait,karena untuk menu saya dulu bedasarkan ID untuk session ny a

      • MUZA
        January 26, 2018 at 9:43 am
        Reply

        UNTUK USER K0002(DESI) KOK ADA 2 LEVEL YA GAN DI DATA USER, ADMIN DAN USER. TAPI DIA HANYA BISA CREATE TIKET. TAPI SETELAH LEVEL ADMIN NYA DI HAPUS TINGGAL YG USER, DESI TIDAK BISA MEMBUAT TIKET. SAMA KASUSNYA SEPERTI user yang baru dibuat. tidak bisa juga membuat tiket.

        • Fahmi Rizky
          January 27, 2018 at 3:19 pm
          Reply

          terimakasih sudah mengunjungi educatecode.com

          itu sudah saya hardcode di coding untuk cek level nya gan

  12. Hidayat
    November 17, 2017 at 11:08 am
    Reply

    Mas id sm password admin apa ya?

    • Fahmi Rizky
      November 27, 2017 at 8:23 am
      Reply

      password nya 123

  13. rahmad
    December 22, 2017 at 10:06 am
    Reply

    terima kasih ya mas…
    mas saya sudah download ,saya mau extract rar kok error ya mas?

    • Fahmi Rizky
      December 26, 2017 at 4:16 pm
      Reply

      error knpa mas

  14. asido
    December 28, 2017 at 1:20 pm
    Reply

    USERNAME DAN PASSWORNYA APA YA MAS?

    • Fahmi Rizky
      January 6, 2018 at 2:03 pm
      Reply

      123 passwordnya

  15. Agus
    January 5, 2018 at 4:00 pm
    Reply

    halooo , 🙂 buat yang codeigniter 3 ada ?

    • Fahmi Rizky
      January 6, 2018 at 2:03 pm
      Reply

      agan gan

  16. Irfan
    March 25, 2018 at 9:58 pm
    Reply

    Problem ane sama kaya om abi
    A PHP Error was encountered
    Severity: Notice
    Message: Only variable references should be returned by reference
    Filename: core/Common.php
    Line Number: 257

    Dari awal buka di menu login sudah ada

    Mohon solusinya agar bisa di fix

    • Fahmi Rizky
      March 29, 2018 at 10:38 am
      Reply

      ini xampp nya versi berapa mas?

      • Irfan
        March 31, 2018 at 7:45 pm
        Reply

        Sudah bisa gan, makasih atas responnya.
        Ada yang mau saya tanya lagi tentang aplikasinya, pada saat create tiket kan mengisi problem summary dan problem detail ko pada menu mytiket list tidak di tampilkan ya detailnya?

  17. abu fatih
    May 6, 2018 at 7:04 pm
    Reply

    assalamualaikum.
    maaf saya mengalami masalah,
    Not Found

    The requested URL /helpdesk/login/login_akses was not found on this server.
    bisa tolong dibantu?
    terima kasih

    • Fahmi Rizky
      May 15, 2018 at 1:35 pm
      Reply

      database nya udah di samaiin,terus nama folder nya udah di samakan

  18. rudy
    May 21, 2018 at 10:53 am
    Reply

    saya coba untuk membuat tiket baru kok tidak sama dengan jam komputer yang wib ya,teraut 5 jam

  19. ache
    June 18, 2018 at 2:18 am
    Reply

    sebelumnya terima kasih banyak gan atas share ilmunya..ada sedikit masalah penambahan data gan..kalau kita tambahakan data karyawan baru dengan level user kok tidak bisa membuat tiket ya gan?
    klo untuk sekedar tanya-tanya masalah yang saya hadapi bisa hubungi mas fahmi kemana ya..dan kalau memang ada donasinya brp ya mas..?

  20. ian
    August 9, 2018 at 9:13 am
    Reply

    mas akses login user dan password nya apa nya

  21. denny ch
    October 16, 2018 at 8:26 am
    Reply

    gan, numpang nyedot ya, mo coba2 bikin tapi bingung template nya.. hehehehe

Leave a reply